개인정보 처리방침
제 1조 총칙
1. 개인정보"란 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. GiGA Genie 서비스(이하 “서비스”라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』과 개인정보 보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다.
3. kt는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. kt의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 서비스 앱에 지체 없이 공지합니다.
5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 등으로 개인정보를 이전하는 경우 서면, 전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하고, kt의 과실 없이 고객님의 연락처를 알 수 없는 경우에 해당하여 서면, 전자우편 등으로 통지할 수 없는 경우에는, 서비스 앱 공지사항에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 단, 천재지변 등 정당한 사유로 홈페이지 게시가 곤란한 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지(고객님의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다.)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.
제 2조 개인정보의 수집 항목 및 수집/이용 목적
1. kt는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. kt는 서비스의 본질적인 기능 제공을 위한 필수동의와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 선택동의로 구분하여 다음의 정보를 수집/이용하고 있습니다. 선택동의를 하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.
3. 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 고객님의 권리/이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.
4. kt가 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용하는 목적은 다음과 같습니다.
| 수집/이용 목적 | 개인정보 항목(필수동의 항목) |
|---|---|
서비스 제공 및 서비스 품질 향상 |
서비스 실행을 위한 사용자 음성명령 언어 정보, 서비스 요청/실행/접속 로그, 서비스 이용시간/이용기록, 기기고유정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보(개인별 성향정보, 설정정보, 주소, 전화번호, 주소록, 일정, 선호 버스정류장 정보 등 버스 관련정보, 이용컨텐츠 정보, 지니뮤직 ID, 홈 IoT 이용 KT ID, 기가지니아파트 서비스 이용을 위한 홈네트워크 ID) |
| 서비스 이용/가입/변경/해지에 따른 본인식별/인증, 서비스 및 고객 혜택 제고를 위한 관련 고지사항 전달/본인의사 확인 등 의사소통 경로 확보 | 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, KT ID 또는 SNS 연동계정을 위한 카카오톡 ID, 네이버 ID, 페이스북 ID, Apple ID, 패스워드, 내외국인 정보, 이메일, IPIN_CI/DI, 휴대폰 고유정보(MAC, USIM 정보 등), 휴대폰과 블루투스 연동으로 음성신호를 전달하는 무선이어폰의 고유정보(MAC, Device ID 등) |
| 음성정보를 통한 간편로그인, 개인화서비스, 화자 인증∙식별 및 은행 계좌정보 조회, 간편송금, 결제, 이체, 은행 영업점 안내 등 금융관련 서비스 제공 | 억양/문장/단어 등 음성특징정보, 연령, 성별, 단말정보/단말ID, 계정ID, 간편송금 서비스 수신인의 실명/호칭/이동전화번호, 화자식별 결과, 위치 정보 |
| LTE 통신 기능이 내장된 GiGA Genie 단말을 대상으로 한 위치기반 서비스 제공(단, GiGA Genie LTE 서비스 가입자 한정) | GPS/WPS/셀정보 |
| kt의 지니 tv 셋탑박스 연동을 통한 서비스의 이용(셋탑제어/VOD콘텐츠 검색 등) (단, GiGA Genie LTE, GiGA Genie buddy 서비스 가입자 한정) |
지니 tv 가입자 번호, 단말OS정보/버전명, 단말모델명, UUID, 기가지니 서비스실행 및 청취모드 상태에서의 사용자 음성명령 정보 |
| 기가지니 키즈 서비스 이용 및 맞춤형 정보 제공 (단, 키즈서비스 이용자 한정) | 이용자의 자녀정보 (이름, 생년월일, 성별) |
| 내목소리동화 서비스 제공 (단, 내목소리동화 서비스 이용자 한정) | 고객음성정보, PTTS로 합성된 오디오파일 |
| 노인 돌봄 서비스 이용(노인 돌봄 서비스 이용자 한정) | 이용자의 이름, 전화번호, 주소 이용자가 제공한 응급 알림 수신자(사회복지사, 돌봄 간호사, 가족 등)의 이름, 전화번호 |
| 지니토커 서비스 이용(지니토커 서비스 이용자 한정) | ‘지니토커' 경품 응모 진행시 동의 받고 있는 수집이용 동의 항목 (이름, 전화번호, 주소, 단말 정보) |
| 기가지니 주문/배송 서비스 이용(기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) | 이용자의 이름, 전화번호, 주소, 주문물품, 주문 수량 |
| 수집/이용 목적 | 개인정보 항목(선택동의 항목) |
서비스와 kt가 제공하는 다른 상품∙서비스간, 개인정보의 결합/분석 및 이를 통한 연계 서비스 제공 |
필수동의 사항에서 개인정보 수집/이용에 동의한 모든 항목 및 이를 조합하여 생성된 정보 |
| 휴대폰에 설치된 기가지니 서비스 어플리케이션을 대상으로 위치기반 서비스 제공 | 위치 정보 |
| 키즈 서비스 프로필 목소리 사용 동의(키즈정보설정) | 키즈 프로필 목소리 사용 |
5. kt는 고객님으로부터 개인정보 수집/이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보 등에 접근하고 있습니다.
가. 수집/이용하고 있는 단말기 정보(앱 권한)는 앱 설치시에 팝업창을 통해 고지하고 있으며 고객님이 개인정보 수집/이용에 동의하신 범위 내에서 단말기 정보 등에 접근 및 정보를 수집합니다.
나. 고객님이 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송) 되는 것은 아닙니다.
다. 단말기 정보(앱 권한) 허용 범위는 단말기의 ‘설정’ 메뉴를 통해 변경할 수 있습니다.(단말기 사용 설명서 등 참조)
6. kt는 아래의 경우에 한하여 고객님의 동의 없이 고객님의 개인정보를 수집/이용할 수 있습니다.
가. 고객님과의 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
7. 서비스 이용 과정에서 수집되는 음성 정보의 경우에는 음성인식에 기반한 서비스에서 음성명령을 더욱 정확하게 인식하여 보다 향상된 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용되며, 12개월 동안 암호화되어 서버에 저장되고 이후 삭제됩니다.
8. kt는 수집한 개인정보를 개인을 알아볼 수 없는 통계자료 등으로 가공하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.
제 3조 개인정보의 수집방법
kt는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 가입신청서, 명의변경신청서 등 각종 서면 작성, 홈페이지/전화/팩스 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등의 과정에서 수집
나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제 3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
제 4조 개인정보 수집에 대한 동의
1. kt는 고객님의 개인정보 수집 및 이용에 대한 별도의 동의획득 절차를 두고, 고객님께서 이에 대해 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다' 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. '동의한다' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 고객님은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 받는 별도의 불이익은 없습니다. 단, 필수동의 사항에 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따르게 됩니다.
제 5조 개인정보의 보유 및 이용기간
1. kt는 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 이용합니다.
가. 서비스 가입기간(가입일~해지일)
나. 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월까지
다. 요금 관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
2. 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 kt는 관계법령에서 정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.
| 보존근거 | 보존대상 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 상법 | 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 | 10년 |
| 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 | 5년 | |
| 국세기본법 | 성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 | 3개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
제 6조 개인정보의 파기절차 및 방법
kt는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.파기절차
가. 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우와 분쟁해결 등 부득이 필요한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
가. 종이(서면)에 작성, 출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
제 7조 수집한 개인정보의 공유 및 제공
1. kt는 고객님의 개인정보를 서비스 이용약관 또는 개인정보처리방침에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 고객님의 동의가 있는 경우
나. 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)에 특별한 규정이 있는 경우로서, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 개인정보 제공항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
㈜지니뮤직 |
서비스의 연동 기능을 실행하는 경우 그 연동 서비스의 제공 | 지니ID, 서비스 이용 정보(로그 기록, 서비스 이용계약 이행 과정에서 자동적으로 생성되는 정보), 단말정보, 단말ID | 서비스 이용기간 |
㈜KTCS |
지역정보 제공 | 주소 | 서비스 이용기간 |
㈜케이뱅크 |
계좌 조회, 이체, 간편송금 등 금융거래 서비스 제공 간편송금 서비스 수신인 정보 제공 |
단말ID, 계정ID, 화자식별 결과, 화자인증 결과, 간편송금 서비스 수신인의 실명/호칭/이동전화번호 | 서비스 이용기간 |
㈜케이티알파 |
배송주소 확인 및 주문상품 배송 | 컨테이너ID, 단말ID, 우리집주소 | 서비스 이용기간 |
㈜케이티알파 |
배송주소 확인 및 주문상품 배송 | 컨테이너ID, 단말ID, 우리집주소 | 서비스 이용기간 |
㈜넥스브레인 |
이벤트 경품 발송 | 이름, 전화번호, 주소 | 서비스 이용기간 |
㈜그린카 |
주소 정보 기반 그린존 검색 및 안내 서비스 제공 (그린카 서비스 이용자 한정) | 주소, 기가지니 단말정보 | 서비스 이용기간 |
㈜대신증권 |
종목 및 지수 정보 조회, 금융 콘텐츠 제공 등 (대신증권 서비스 이용자 한정) | 컨테이너ID, 단말ID, 계정ID, APP ID | 서비스 이용기간 |
KT텔레캅㈜ |
노인돌봄 서비스 이용자의 응급상황 대응 등(노인돌봄 서비스 이용자 한정) | 노인돌봄 서비스 이용자의 이름, 주소, 전화번호 노인돌봄 서비스 이용자가 제공한 응급알림 수신자(사회복지사, 돌봄 간호사, 가족 등)의 이름, 전화번호 |
서비스 이용기간 |
㈜이드웨어 |
두뇌운동 서비스 및 결제기능 제공 | 서비스이용정보(출생년도, 성별, 이용권종류, 쿠폰정보, 운동기록), 기가지니 단말정보 | 서비스 이용기간 |
㈜집펀드 |
주소 기반 시세정보 제공 | 주소 | 서비스 이용기간 |
㈜아파트너 |
연동서비스 제공, 회원 인증 | 방문차량번호, 차량방문일자, SID, Token값 | 서비스 이용기간 |
광동제약㈜ |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) | 기가지니 주문/배송 서비스 이용자의 이름, 주소, 전화번호, 주문물품, 주문수량 | 서비스 이용기간 |
주식회사 오아시스 |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) | 기가지니 주문/배송 서비스 이용자의 이름, 주소, 전화번호, 주문물품, 주문수량, 단말ID, 계정ID | 서비스 이용기간 |
종근당건강㈜ |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) | 기가지니 주문/배송 서비스 이용자의 이름, 주소, 전화번호, 주문물품, 주문수량 | 서비스 이용기간 |
㈜보이스인 |
서비스 품질 향상을 위한 사용자의 음성명령 언어 정보 전사 업무 | 서비스 실행을 위한 사용자 음성명령 언어 정보 | 서비스 이용기간(최대 1년) |
㈜카카오엔터테인먼트 |
기가지니 모바일앱 내 멜론 로그인 페이지 연동을 위한 QR코드 제공 | 단말ID | 서비스 이용기간 |
제 8조 개인정보 처리의 위탁
kt는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 고객님의 편의 증진 등을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위/수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
㈜㈜KTIS |
서비스의 가입 및 해지, 본인확인을 위한 정보 수집업무 |
㈜넥스브레인 |
기가지니 이벤트 운영 및 당첨 안내를 위한 고객 응대 |
㈜넥스브레인 |
기가지니 이벤트 운영 및 당첨 안내를 위한 고객 응대 |
KT텔레캅㈜ |
노인돌봄 서비스 중 응급 상황 시 대응(노인돌봄 서비스 이용자 한정) |
광동제약㈜ |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) |
주식회사 오아시스 |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) |
종근당건강㈜ |
기가지니 주문/배송 서비스 구매 물품 배송 및 고객 응대 (기가지니 주문/배송 서비스 이용자 한정) |
㈜보이스인 |
서비스 품질 향상을 위한 사용자의 음성명령 언어 정보 전사 업무 |
제 9조 이용자의 권리와 그 행사 방법
1. 고객님께서는 언제든지 개인정보에 대한 열람이나 제공을 요구하실 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구하실 수 있으며, 개인정보의 수집/이용/제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
2. 고객님의 개인정보 등에 대한 열람 및 정정을 위해서는 고객님께서 회사를 직접 방문하시거나 고객센터로 전화 문의 또는 앱 내 ‘정보수정’을 클릭하여 직접 열람 및 정정(선택적 동의 철회 포함)을 하실 수 있습니다. 서비스 해지(동의철회)를 위해서는 앱 내 ‘서비스 이용약관 철회’ 메뉴를 통하여 본인확인 절차를 거치신 후 탈퇴가 가능합니다.
3. 고객님의 대리인이 고객님의 개인정보 등에 대한 열람이나 정정을 요구하거나 고객님의 개인정보의 수집/이용/제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시받아 적법한 대리인인지 여부를 확인합니다.
4. 고객님께서는 개인정보 등의 열람이나 제공을 요청하실 수 있으며, kt는 이러한 요청에 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
5. 고객님께서 개인정보 등의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 지체없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객님에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할때까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
6. kt는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 단, 고객님이 이동통신단말장치(스마트폰 등)에서 앱을 삭제하더라도 회원탈퇴(동의철회) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 서비스에 남아 있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 회원탈퇴(동의 철회) 요청을 하셔야 합니다.
제 10조 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
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가. 수집 정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
나. 이용 목적
ㅇ 고객님의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
ㅇ 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅에 활용 및 서비스 개편 등의 척도로 활용
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1. kt는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조/변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1. 고객님의 개인정보를 암호화하여 저장하며, 정보통신망을 통해 고객님의 개인정보 및 인증정보를 송/수신 하는 경우에는 안전한 보안서비스 구축 등의 조치를 통해 암호화하여 보호하고 있습니다.
2. 백신 소프트웨어를 이용하여 컴퓨터바이러스 등에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 소프트웨어는 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 고객님의 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. kt는 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부 관리계획을 마련하여 소속 직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
2. kt는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
가. 고객님을 직/간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
나. 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
3. 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하여, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
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7. kt는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
제 12조 의견 수렴 및 불만 처리
kt는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 전화로 문의하시면 신속, 정확한 답변을 드리겠습니다.
1. 전화번호 : 국번없이 100(자사이용시 무료), 1588-0010(타사이용시 유료)
2. 온라인상담 : kt 닷컴 또는 서비스 내 1:1 문의를 통해 질문을 하실 수 있습니다.
제 13조 개인정보 보호책임 부서 및 연락처
kt는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 또한 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 서비스의 개인정보 관련 문의사항이 있을 경우 아래 개인정보보호책임자 및 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변을 드리겠습니다.
1. 개인정보 보호책임 부서 및 연락처
가. 회사 개인정보보호책임자
ㅇ 성명 : 이홍철(상무)
ㅇ 부서 : AI/플랫폼사업담당
ㅇ 전화번호 : 국번없이 100(자사이용시 무료), 1588-0010(타사이용시 유료)
ㅇ 이메일 : privacy@kt.com
나. 서비스 개인정보보호담당자
ㅇ 성명 : 이수철(팀장)
ㅇ 부서 : AI/BigData기획팀
ㅇ 전화번호 : 국번없이 100(자사이용시 무료), 1588-0010(타사이용시 유료)
ㅇ 이메일 : privacy@kt.com
제 14조 개인정보 열람청구
KT는 고객님의 개인정보 열람 청구를 위하여 아래와 같이 관련부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 고객님께서 서비스의 개인정보 열람을 청구하실 경우 아래 부서 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.
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가. 부서명 : AI/BigData기획팀
나. 담당자 : 이수철(팀장)
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제 15조 권익침해 구제방법
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
가. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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